HomeKlant aan het woordSamenwerking met Arthur en team was super!

Samenwerking met Arthur en team was super!

Bewoners Doms en Dreessen - Renovatieproject Malpertuis

DOms

In de Maastrichtse wijk Malpertuis renoveert Jongen 36 woningen, waarvan het merendeel bewoond wordt door een wat ouder publiek. Een wat moeilijkere klus om bewoners over de streep te halen zou je denken, maar niets is minder waar; we behaalden een deelname van maar liefst 100% voor het woonverbeteringsplan! Uitvoerder Arthur, bekend door zijn rustige en vriendelijke aanpak, wist tijdens de huiskamergesprekken bij alle bewoners het vertrouwen te winnen en hen te overtuigen dat de woonverbetering écht een meerwaarde zou zijn voor het wooncomfort én de portemonnee. Begin juni zijn  de werkzaamheden gestart. Inmiddels zijn de helft van de woningen al opgeleverd. 

Maar hoe zijn de eerste ervaringen van bewoners?

Mevrouw Dreessens (bewoonster):  “De mannen van Jongen werken echt hard, zijn vriendelijk en ruimen hun spullen op als ze klaar zijn. Af en toe moet ik ze op dingen attenderen, maar dan wordt het meteen opgepakt. Waar gewerkt wordt, is rotzooi. Zo simpel is het en dat weet je ook van te voren. We zijn blij dat de woningen eindelijk worden aangepakt... Ik heb eigenlijk niks te klagen over de renovatie tot nu toe! Ik kan me overigens wel voorstellen dat het voor sommige oudere mensen wat heftiger is, maar er lopen hier voldoende mannen rond voor hulp aan te bieden”.

 

Meneer Doms (bewoner): “Voor mij is de renovatie ook goed verlopen. Op het begin was er wat vertraging bij de toeleveranciers, maar eigenlijk heeft Arthur dit goed opgelost door andere zaken wat voor te trekken”.

Goede en directe communicatie voor, tijdens en na een renovatieproject is essentieel om bewoners voor te bereiden op de werkzaamheden en tevreden door het proces te begeleiden. “Ik heb het informatieboekje globaal doorgebladerd, en kon bij het huiskamergesprek alles aan de uitvoerder vragen. Tijdens de uitvoering heb ik de samenwerking met Arthur en zijn team als super ervaren. ‘Wie good dei jong z’n bis heet gedoan is ongeluifelijk’ (hoe goed deze man zijn best heeft gedaan is ongelofelijk). Je hoefde maar wat te vragen en ze houden overal rekening mee. Het is ook een kwestie van geven en nemen. Als je de werkmannen tevreden houdt, houden zij jou ook tevreden, toch?”, aldus meneer Doms. Mevrouw Dreessens voegt hier aan toe: “Ook als er iets wijzigde qua planning, dan kregen we meteen een brief in de bus of Arthur kwam zelf de mededeling doen aan de deur! We zijn daarom tevreden over de communicatie”.

De helft van de woningen zijn al opgeleverd en dus klaar om energiezuinig en comfortabel in te vertoeven. Voldoet het eindresultaat eigenlijk wel aan de verwachtingen?

Mevrouw Dreessens: “Ik had eigenlijk niet echt verwachtingen; heb gewoon alles op me af laten komen”. Maar ik moet zeggen; van buiten ziet het er nu heel anders uit, daar ben ik heel blij mee! Het is echt een mooie straat geworden. Ik heb nu ook een veiliger gevoel door de lampen aan de voor- en achtergevel en de nieuwe sloten op de deur. Hoe het straks in huis is qua warmte moeten we nog even afwachten, maar dat zal zeker beter zijn”. Meneer Doms vult aan: “Ik ben heel blij met het eindresultaat. Het straatbeeld is fantastisch, we hebben nu gewoon nieuwe woningen. Jammer dat het mos van de daken en regenpijp niet wordt verwijderd. Het zou namelijk netter uitzien als deze ook werden opgefrist! Maar ach, dat zijn details. Ik geef als eindcijfer een 9,5 voor Jongen! Dat zegt genoeg!”

We zijn als bedrijf trots om deze terugkoppelingen van bewoners te mogen ontvangen. Ons doel is om de overige woningen met dezelfde zorg af te ronden en bewoners een tevreden gevoel te geven over de renovatie, hun vernieuwde woning én de onderlinge samenwerking!

 

+