Kijk, dit is Martine!

In Martines werk draait het om persoonlijke aandacht. “Ik help kopers en eindgebruikers met al hun vragen. Omdat ik een bouwkundige achtergrond heb, weet ik waar ik over praat. Natuurlijk betrek ik zo nodig mijn collega’s erbij. Ik zie mezelf als de schakel tussen de techniek van ons bedrijf en de emotie van de klant. Zo zorgen we niet alleen voor de feitelijke bouw of transformatie. Maar ook voor een positief gevoel over het eindresultaat.”

Bouwen aan een fijn thuis

Mensen informeren, je inleven in wat iemand wil en blijven communiceren. Daarmee maakt Martine het verschil. “Elke koper en elk project is anders en ook wensen zijn nooit hetzelfde. De kracht van Jongen is dat we wendbaar zijn: we kunnen ad hoc en op maat op bewoners reageren. Moet iemand op de kijkdag naar het ziekenhuis? Dan regelen we een nieuwe afspraak. Wil iemand een aanpassing? Dan denken we mee in mogelijkheden. En áls iets niet kan, leggen we uit waarom en bieden we een alternatief. Bij transformaties heb ik oog voor wat zich achter een voordeur afspeelt. Zie ik dat iemand vereenzaamt? Dan kan ik via onze vaste partners hulp inschakelen. Zo bouwen we samen letterlijk en figuurlijk aan een fijn thuis.”

Contact met de omgeving

Jongen is ook nauw betrokken bij de omgeving van een bouwplaats. “Ik vertel omwonenden wat we gaan doen en wat ze kunnen verwachten. We leggen verbindingen met bewoners, ondernemers of de huisarts op de hoek. En ligt er in de straat een school? Dan informeren we niet alleen over mogelijke overlast, maar bieden we ook gastlessen aan of een rondleiding op de bouw. Dankzij deze waardevolle contacten weten we wat er in de buurt speelt en kunnen we nog beter bouwen.”